STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng aoe cho cộng đồng Việt Nam

Chúng tôi vận hành aoe với mục tiêu đơn giản: tạo một nền tảng kết nối bạn với các studio game hàng đầu, hỗ trợ thanh toán địa...

Kết nối studio game hàng đầuThanh toán MoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ tiếng Việt toàn bộTruy cập từ mọi thiết bịLobby game minh bạch

Khám phá sảnh Xem FAQ

Từ ý tưởng đến nền tảng game mà bạn thấy hôm nay

Chúng tôi khởi động aoe với câu hỏi: làm sao để người chơi Việt Nam có thể truy cập lobby game quốc tế mà không gặp rào cản thanh toán hoặc ngôn ngữ? Chúng tôi đã làm việc trực tiếp với các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming và PG Soft để đưa catalog của họ vào một giao diện được thiết

kế cho thị trường Việt Nam. Hệ thống thanh toán của chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ đầu, không phải như một tính năng bổ sung mà như một phần cốt lõi của trải nghiệm. Bạn nạp tiền bằng ví điện tử quen thuộc, chọn game từ lobby slot hoặc bàn live casino, và rút tiền về cùng

một ví trong vài giờ nếu xác minh tài khoản đã hoàn tất. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc bằng tiếng Việt qua chat trực tuyến và email, giúp bạn giải quyết mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch hoặc game.

MoMo
ZaloPay
VNPay

ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột xây dựng nên trải nghiệm aoe

Chúng tôi tổ chức nền tảng xung quanh ba yếu tố: đa dạng game, thanh toán nhanh và hỗ trợ rõ ràng. Mỗi yếu tố được thiết kế...

Cập nhật hôm nay

GAME

Catalog từ các studio hàng đầu

Chúng tôi hợp tác với Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft và hơn hai mươi studio khác để mang đến lobby slot, bàn baccarat live và các trận đấu sportsbook. Bạn chọn game từ thanh tìm kiếm hoặc duyệt theo nhà cung cấp, và mọi title đều chạy trên desktop lẫn mobile mà không cần cài đặt thêm.

THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay tích hợp sẵn

Chúng tôi xử lý nạp tiền qua ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam. Bạn chọn ví trong trang giao dịch, nhập số tiền, quét mã QR và số dư xuất hiện trong tài khoản aoe của bạn trong vài phút. Rút tiền về cùng một ví thường mất từ hai đến sáu giờ sau khi xác minh hoàn tất.

CHÍNH SÁCH

Điều khoản minh bạch và hỗ trợ sẵn sàng

Chúng tôi viết điều khoản dịch vụ bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp. Bạn đọc đúng những gì chúng tôi yêu cầu về xác minh tài khoản, thời gian rút tiền và quy tắc cược. Đội hỗ trợ của chúng tôi có mặt qua chat và email để trả lời bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoặc giao dịch.

aoe is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— aoe platform team

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số phản ánh cách chúng tôi vận hành aoe

1200+

Game từ các studio đối tác

Ví điện tử Việt Nam được tích hợp

24/7

Hỗ trợ chat trực tuyến và email

2-6 giờ

Thời gian xử lý rút tiền trung bình

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Các kênh để bạn liên hệ khi cần giúp đỡ

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính, tất cả đều hoạt động bằng tiếng Việt. Bạn chọn kênh phù hợp...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua từng tương tác

Chúng tôi tin rằng niềm tin đến từ hành động nhất quán, không phải lời hứa suông. Chúng tôi minh bạch về cách xử lý giao dịch, lưu trữ dữ liệu tài...

Xác minh tài khoản rõ ràng

Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và xác nhận địa chỉ email trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình này giúp chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và tuân thủ các yêu cầu pháp lý nơi chúng tôi hoạt động.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi lần bạn nạp tiền hoặc rút tiền, thông tin thanh toán đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử trên máy chủ của mình; bạn xác nhận giao dịch trực tiếp trên cổng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.

Lịch sử cược đầy đủ

Bạn xem lại mọi vòng cược, kèo sportsbook và phiên live casino trong tab lịch sử tài khoản. Mỗi bản ghi hiển thị thời gian, tên game, số tiền đặt và kết quả, giúp bạn đối chiếu số dư nếu có bất kỳ nghi vấn nào về giao dịch.

Quy trình rút tiền nhất quán

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự đến trước phục vụ trước, thường trong vòng hai đến sáu giờ khi tài khoản đã xác minh. Nếu có bất kỳ trì hoãn nào do kiểm tra bảo mật, đội hỗ trợ sẽ gửi email thông báo nguyên nhân và thời gian dự kiến hoàn tất.

Điều khoản dịch vụ bằng tiếng Việt

Chúng tôi viết điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư bằng tiếng Việt dễ hiểu, không dùng thuật ngữ pháp lý mơ hồ. Bạn đọc đúng những gì chúng tôi yêu cầu về quy tắc cược, thời gian xử lý và trách nhiệm của cả hai bên trong quan hệ này.

Hỗ trợ khách hàng có tên

Khi bạn liên hệ qua chat hoặc email, bạn nói chuyện với một nhân viên cụ thể, không phải bot tự động. Chúng tôi đào tạo đội hỗ trợ để giải quyết vấn đề tài khoản, giao dịch và game, và bạn luôn nhận được phản hồi rõ ràng thay vì câu trả lời khuôn mẫu.

NHẤT QUÁN VẬN HÀNH

Bảy cam kết chúng tôi giữ vững mỗi ngày

Chúng tôi duy trì một bộ tiêu chuẩn vận hành hàng ngày để bạn biết chính xác những gì mong đợi khi mở tài khoản, nạp tiền, chơi game và rút tiền...

Catalog game cố định

Chúng tôi hợp tác với các studio đã ký hợp đồng lâu dài, không thêm hoặc xóa game tùy tiện. Bạn thấy cùng một lobby slot, bàn live casino và kèo sportsbook mỗi khi đăng nhập, trừ khi một studio ngừng cung cấp title hoặc chúng tôi thêm đối tác mới sau thông báo trước.

Hạn mức giao dịch rõ ràng

Chúng tôi công bố hạn mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng ví điện tử ngay trong trang giao dịch. Bạn biết trước số tiền có thể nạp hoặc rút trong một lần mà không cần liên hệ hỗ trợ để hỏi, và các hạn mức này không thay đổi hàng ngày.

Thời gian xử lý minh bạch

Chúng tôi hiển thị thời gian xử lý ước tính cho nạp tiền và rút tiền trong tab trợ giúp. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay thường mất dưới năm phút; rút tiền mất từ hai đến sáu giờ nếu tài khoản đã xác minh đầy đủ và không có yêu cầu kiểm tra bảo mật bổ sung.

Giao diện một ngôn ngữ

Chúng tôi xây dựng toàn bộ giao diện bằng tiếng Việt, từ tên tab đến thông báo lỗi. Bạn không cần chuyển đổi ngôn ngữ hoặc đoán nghĩa của thuật ngữ tiếng Anh, và mọi email từ hệ thống cũng được gửi bằng tiếng Việt để bạn hiểu rõ từng bước.

Hỗ trợ không giới hạn lượt hỏi

Chúng tôi không đặt giới hạn số lần bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Bạn hỏi bao nhiêu câu cũng được, từ cách nạp tiền lần đầu đến cách đọc lịch sử cược, và đội hỗ trợ trả lời từng câu hỏi mà không yêu cầu bạn nâng cấp tài khoản hoặc đáp ứng điều kiện nào khác.

Quy trình xác minh cố định

Chúng tôi yêu cầu cùng một bộ giấy tờ cho mọi tài khoản: ảnh chụp giấy tờ tùy thân có ảnh và xác nhận email. Quy trình này không thay đổi tùy theo số tiền bạn nạp hoặc game bạn chơi, và chúng tôi thông báo kết quả xác minh qua email trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi nhận đủ tài liệu.

Phí giao dịch công khai

Chúng tôi liệt kê mọi khoản phí có thể phát sinh trong trang trợ giúp. Hiện tại chúng tôi không thu phí nạp tiền; phí rút tiền chỉ áp dụng cho một số ví cụ thể và được hiển thị trước khi bạn xác nhận giao dịch, để bạn quyết định có tiếp tục hay không.

YẾU TỐ ĐỊNH HÌNH

Những yếu tố nhìn thấy rõ khi bạn mở aoe

Chúng tôi thiết kế giao diện và vận hành nền tảng xung quanh sáu yếu tố có thể nhìn thấy hoặc trải nghiệm ngay từ lần truy cập...

Lobby game đa dạng studio Bạn thấy hơn một nghìn hai trăm game từ Pragmatic...

Ví điện tử được ưu tiên Chúng tôi đặt MoMo, ZaloPay và VNPay ở đầu danh...

Giao diện mobile tối ưu Chúng tôi thiết kế giao diện cho điện thoại trước...

Lịch sử tài khoản chi tiết Bạn mở tab lịch sử để xem từng giao dịch...

Chat hỗ trợ luôn hiển thị Chúng tôi đặt biểu tượng chat ở góc dưới bên...

Thanh tìm kiếm game nhanh Chúng tôi đặt thanh tìm kiếm ở đầu lobby để...

Câu hỏi phổ biến về việc vận hành aoe

Chúng tôi muốn tạo một nền tảng game kết nối người chơi Việt Nam với các studio quốc tế mà không có rào cản thanh toán hoặc ngôn ngữ. Chúng tôi làm việc trực tiếp với các studio để đưa catalog của họ vào giao diện tiếng Việt, tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay từ đầu và cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Việt qua chat và email.

Chúng tôi hợp tác với hơn hai mươi studio bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Microgaming, NetEnt và Play'n GO. Bạn thấy game của họ trong lobby slot, phần live casino và sportsbook, và mỗi studio được gắn tên rõ ràng ở thumbnail game để bạn biết nguồn gốc title đang chơi.

Chúng tôi hỗ trợ ba ví điện tử chính: MoMo, ZaloPay và VNPay. Bạn chọn ví trong trang giao dịch, nhập số tiền muốn nạp, quét mã QR hiển thị trên màn hình và xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví. Số dư xuất hiện trong tài khoản aoe của bạn trong vài phút kể từ khi giao dịch hoàn tất.

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng hai đến sáu giờ nếu tài khoản đã xác minh đầy đủ và không có yêu cầu kiểm tra bảo mật bổ sung. Nếu có bất kỳ trì hoãn nào, đội hỗ trợ sẽ gửi email thông báo nguyên nhân và thời gian dự kiến hoàn tất để bạn theo dõi.

Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân có ảnh và xác nhận địa chỉ email trước khi rút tiền lần đầu. Bạn làm việc này trong tab cài đặt tài khoản, và đội xác minh sẽ kiểm tra tài liệu trong vòng hai mươi bốn giờ rồi gửi email thông báo kết quả.

Chúng tôi cung cấp chat trực tuyến hai mươi bốn giờ mỗi ngày và email hỗ trợ. Chat phù hợp cho câu hỏi cần giải quyết nhanh như lỗi nạp tiền hoặc truy cập tài khoản; email phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc giải thích vấn đề chi tiết hơn.

Chúng tôi thiết kế giao diện cho điện thoại trước, nên bạn truy cập đầy đủ lobby game, trang giao dịch và hỗ trợ từ trình duyệt mobile mà không cần cài ứng dụng. Mọi game slot và bàn live casino chạy trên màn hình năm đến sáu inch, và thanh menu vừa vặn không che khuất game.